Portugalin pääkaupunki Lissabon on saanut Euroopan ensimmäisen täysin automaattisesti toimivan apteekkikaupan.
Apteekin ja kemikaalion yhdistävän liikkeen ostokset voi tehdä mihin vuorokaudenaikaan tahansa ilman myyjää, kassaa tai jonottamista. Liikkeessä myydään ainoastaan reseptivapaita tuotteita.
Vain reseptivapaita tuotteita
Uuden Pharma&Go-parafarmasian toimintaa ohjaavat sadat kamerat, anturit ja tekoäly. Henkilökuntaa käy liikkeessä vain täydentämässä hyllyjä, kun tuotteet ovat loppumassa.
Kyse ei ole varsinaisesta apteekista, vaan niin sanotusta parafarmasiasta. Myynnissä on tuotteita, joita asiakkaat voivat ostaa ilman reseptiä tai farmaseutin neuvontaa. Valikoimaan kuuluu muun muassa ihonhoitotuotteita, ravintolisiä, suuhygieniatuotteita sekä vauvojen hoitotarvikkeita. Reseptilääkkeitä tai itsehoitolääkkeitä ei myydä.
Pharma&Go:n toiminnasta vastaavan farmaseutin Catarina Diasin mukaan tavoitteena on vapauttaa farmaseuttien työaikaa kliinisiin tehtäviin sen sijaan, että he käyttäisivät sitä kassatyöhön ja kaupallisiin rutiineihin.
– Haluamme, että farmaseutit voivat keskittyä entistä enemmän siihen, missä heidän ammattitaitoaan todella tarvitaan. Tämä myymälä tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden ostaa tavallisimmat tuotteet milloin tahansa nopeasti ja vaivattomasti, Dias kertoo Euronewsille.
Kassalle ei tarvitse pysähtyä.
Liikkeen sisään pääsee näyttämällä maksukorttia. Se tunnistetaan sähköisesti järjestelmässä. Sen jälkeen asiakas voi kierrellä myymälässä haluamansa ajan, poimia tuotteet hyllystä ja poistua. Kassalle ei tarvitse pysähtyä.
Tekoäly seuraa kameroiden ja antureiden avulla, mitä tuotteita asiakas ottaa mukaansa, ja ostokset veloitetaan automaattisesti samalta maksukortilta, jolla sisäänkirjautuminen tehtiin. Asiakas voi viipyä myymälässä alle minuutin tai vaikka puoli tuntia vertailemassa tuotteita ja lukemassa niiden ainesosaluetteloita.
Teknologia ei ole täysin erehtymätöntä. Dias kertoo, että suurin osa virheistä johtuu ihmisten käyttäytymisestä eikä järjestelmästä. Yksi erikoisimmista tapauksista sattui, kun mies piti oven kohteliaasti auki takanaan saapuvalle naiselle.
Koska järjestelmä yhdistää samalla ovenavauksella sisään tulevat ihmiset yhdeksi seurueeksi, niin molempien tekemät ostokset veloitettiin miehen maksukortilta.
– Portugalissa on kohteliasta pitää ovea auki toiselle. Tekoäly ei kuitenkaan tiedä, ovatko ihmiset yhdessä vai eivät, Dias kertoo.
Autonominen myymälä houkutellut myös ikäihihmisiä
Autonominen myymälä avattiin viime marraskuussa Lissabonin Parque das Naçõesin kaupunginosaan. Aluksi yritys uskoi, että konsepti houkuttelisi lähinnä nuoria ja teknologiaan tottuneita asiakkaita. Käytännössä myös iäkkäämmät asiakkaat ovat ottaneet uuden ostostavan omakseen.
Diasin mukaan jopa 70–80-vuotiaat asiakkaat ovat käyttäneet myymälää ongelmitta.
– Teknologiaa ei oikeastaan tarvitse ymmärtää. Riittää, että näyttää maksukortin, ottaa tarvitsemansa tuotteet ja kävelee ulos, hän sanoo.
Yrityksen mukaan järjestelmän virheprosentti on alle kaksi prosenttia, ja tarkkuus paranee jatkuvasti tekoälyn oppiessa uusista asiakastilanteista.
Noin 90 neliömetrin kokoinen myymälä on toteutettu portugalilaisten Sensein ja Glintt Lifen yhteistyönä kokonaan yksityisellä rahoituksella.
Lähde: Euronews
Voit lisätä Staran Googlen ensisijaiseksi lähteeksi klikkaamalla tästä ja ruksittamalla laatikon. Voit myös lukea lisää tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten apteekki tai laajemmin samasta aihealueesta Uutiset -osioistamme.
