Kansaneläkelaitos Kelan maksamia etuuksia ei ole kirjautunut ajoissa Säästöpankin asiakkaiden tilille, vaikka ne on Kelan mukaan suoritettu ajallaan.
Kyseessä Kelan on maanantaina 21. syyskuuta maksetuista etuuksista, joita osa Säästöpankin asiakkaista on joutunut odottamaan tavallista pidempään.
Rahat jäivät matkalle odottamaan
Ongelma koskee osaa niistä asiakkaista, joiden etuusmaksujen maksupäivä oli maanantaina 21. syyskuuta ja joiden tili on Säästöpankissa.
Kelan mukaan ongelma ei ole ollut sen toiminnassa, sillä rahat on lähetetty pankeille normaalisti ja oikeaan aikaan, mutta jostain syystä ne eivät ole kuitenkaan päätyneet perille saakka.
Maanantaina Kela ilmoitti odottavansa, että puuttuvat etuudet saapuvat vastaanottajien tilille vielä maanantain aikana. Nyt tiistaina aamulla ei ole vielä tietoa tapahtuiko näin.
On mahdollista, että pankki on kyllä vastaanottanut varat, mutta ne eivät vielä ole syystä tai toisesta siirtyneet asiakkaiden omille tileille. Kelan mukaan sillä ei voinut kertoa aikaa milloin viimeistenkin maksujen tulisi olla näkyvissä tileillä.
Ongelma kattoi muutakin kuin Kelan maksut.
Kela ei myöskään kertonut kuinka montaa sen asiakkaista ja mitä yksittäisiä etuuksia ilmennyt maksuhäiriö koskee. Pankki tiedotti tilanteesta verkkosivuillaan ja kertoi, että ongelma kattoi muutakin kuin Kelan maksut.
– Säästöpankkien asiakkaiden saapuvien ja lähtevien maksujen käsittelyssä on viiveitä maksujärjestelmän häiriön vuoksi. Saapuvat maksut kirjataan tileille normaalia myöhemmin ja lähtevät maksut pyritään välittämään muihin pankkeihin mahdollisimman pian. Pahoittelemme viivettä, Säästöpankki kommentoi.
Lähteet: Kela, Säästöpankki
Voit lisätä Staran Googlen ensisijaiseksi lähteeksi klikkaamalla tästä ja ruksittamalla laatikon. Voit myös lukea lisää tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten Kela, pankki, sosiaaliturva tai laajemmin samasta aihealueesta Uutiset -osioistamme.
