Microsoftin palveluissa torstaina 12. marraskuuta alkanut laaja häiriö on vaikeuttanut miljoonien käyttäjien työskentelyä eri puolilla maailmaa vielä tämän jälkeenkin.
Erityisesti Outlook-sähköpostipalvelu on kärsinyt laajoista ongelmista. Häiriöt ovat ulottuneet myös Teamsiin, Copilotiin ja muihin Microsoft 365 -palveluihin. Osa käyttäjistä raportoi ongelmista vielä perjantainakin.
Microsoft-riippuvuudesta pitäisi päästä eroon
Verkkopalveluiden toimintahäiriöitä seuraavan Downdetector-sivuston mukaan ongelmia esiintyi erityisen paljon Pohjois- ja Etelä-Amerikassa. Microsoft vahvisti kuitenkin saaneensa ilmoituksia myös Euroopasta, Afrikasta ja muualta maailmasta.
Suomessa oli ongelmia ainakin perjantaina aamusta Microsoftin ohjelmien kanssa ja muun muassa joidenkin yliopistojen järjestelmissä. Yhtiö kertoi myöhemmin, että osa sen infrastruktuurista oli kuormittunut tavallista enemmän.
Microsoft ryhtyi jakamaan verkkoliikennettä uudelleen järjestelmiensä välillä palveluiden toiminnan palauttamiseksi. Yhtiö julkaisee tietoja palveluidensa toiminnasta osoitteessa status.cloud.microsoft sekä Microsoft 365 Status -tilillään X-palvelussa Microsoftin palveluhäiriön aikana.
Tämä auttaa hahmottamaan, onko kyseessä laaja ongelma vai omaan verkkoyhteyteen tai tietokoneeseen liittyvä viive. Organisaatioiden järjestelmänvalvojat voivat myös tarkistaa häiriötilanteen Microsoft 365 -hallintakeskuksesta. Siellä näkyvät avoimet ja ratkaistut palveluongelmat.
Outlookissa on kuitenkin ominaisuus, jonka avulla työskentelyä voi jatkaa myös ilman toimivaa verkkoyhteyttä.
Outlookin käyttäjien kannattaa muistaa, että sovelluksen vaihtaminen ei välttämättä auta. Jos ongelma koskee Microsoftin Exchange Online -palvelimia, sama sähköpostilaatikko voi olla tavoittamattomissa sekä tietokoneella, selaimessa että puhelimessa.
Tietokoneelle asennetussa Outlookissa on kuitenkin ominaisuus, jonka avulla työskentelyä voi jatkaa myös ilman toimivaa verkkoyhteyttä. Microsoftin Exchange-välimuistitila tallentaa sähköpostilaatikon sisältöä paikallisesti tietokoneelle. Sen ansiosta käyttäjä voi lukea aiemmin ladattuja viestejä ja käsitellä niitä, vaikka yhteys sähköpostipalvelimeen olisi poikki.
Outlookin Lähetä ja vastaanota -valikosta löytyy myös Työskentele offline-tilassa -toiminto. Sen avulla käyttäjä voi esimerkiksi kirjoittaa sähköposteja valmiiksi odottamaan yhteyden palautumista. Offline-tilassa kirjoitetut viestit eivät kuitenkaan lähde vastaanottajille ennen kuin yhteys palvelimeen toimii jälleen.
Jos työpaikan viestintä perustuu kokonaan Microsoftin palveluihin, niin laaja häiriö voi vaikeuttaa merkittävästi yhteydenpitoa. Tällaisessa tilanteessa työyhteisö voi siirtyä väliaikaisesti käyttämään muita viestintäpalveluita, kuten Slackia tai Google Chatia.
Teams ei välttämättä ole paras varajärjestelmä
Suurten tiedostojen jakamiseen voi käyttää esimerkiksi Google Drivea tai WeTransferia, jos organisaation tietoturvakäytännöt sallivat niiden käytön.
Teams ei välttämättä ole paras varajärjestelmä Microsoftin laajan palveluhäiriön aikana. Perjantaina Teamsin toiminta vaikutti palautuneen useimmilla alueilla, vaikka osa käyttäjistä raportoi edelleen ongelmista. Jos käyttäjä ei halua olla riippuvainen Microsoftin järjestelmistä, on hänen siirryttävä käyttämään toisen palveluntarjoajan sähköpostipalvelua.
Microsoftin mukaan ongelmat alkoivat, kun useita palvelimia poistui yllättäen käytöstä ja jäljelle jääneet palvelimet kuormittuivat liikaa. Tilannetta vaikeutti se, että osa uudelleen käynnistetyistä palvelimista lakkasi vastaamasta.
Microsoft on ryhtynyt korjaamaan muun muassa käyttäjien tunnistautumiseen ja verkkoliikenteen ohjaukseen liittyvää järjestelmäkomponenttia. Yhtiön mukaan kyberhyökkäyksestä ei ole viitteitä, mutta häiriön lopullinen juurisyy on edelleen selvityksessä.
Lähde: Pennsylvanian yliopiston ylläpitämä häiriökooste
Voit lisätä Staran Googlen ensisijaiseksi lähteeksi klikkaamalla tästä ja ruksittamalla laatikon. Voit myös lukea lisää tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten Microsoft tai laajemmin samasta aihealueesta Digi -osioistamme.
