Suomessa koettiin eilen hämmentäviä hetkiä, kun tuhannet ihmiset huomasivat herätessään vaarailmoituksen. Aamuyöllä annetun ilmoituksen mukaan ihmisten tulisi pysytellä sisätiloissa, koska alueella liikkui mahdollisesti tuntematon vaarallinen drooni.
Monet jättivät ilmoituksen vuoksi lähtemättä töihin tai pyrkivät jäämään kotiin etätöihin. Huomattava osa alueen asukkaista ei kuitenkaan saanut viestiä lainkaan, ja suuntasi normaalisti töihin.
Sekavaa viestintää ja perusteettomia viivästyksiä
– Uusimaa. Ilmassa liikkuu mahdollisesti vaarallinen miehittämätön ilma-alus, eli drooni. Alueen ihmisiä kehotetaan siirtymään sisätiloihin ja pysymään siellä, kunnes vaaratilanteen päättymisestä tiedotetaan. Jos et pääse sisätiloihin, etsi mahdollisimman suojainen paikka, kello 3.54 lähetetyssä tiedotteessa kerrottiin.
Kriisiviestinnässä varsinaisia ongelmia ilmeni kaksi. Ensinnäkin ongelmaksi muodostui se, että nykyisellä järjestelmällä ei kyetä lähettämään luotettavasti hätäviestejä kansalaisille. Toiseksi vieläkin keskeisempi ongelma syntyi puuttuvasta viestistä, jonka oli määrä kertoa, että vaara oli ohi.
– Vaara ohi: Uusimaa. Miehittämätön ilma-alus ei enää aiheuta vaaraa ja tilanne on ohi. Sisäministeriön pelastusviranomainen, Pelastustoimen verkkosivuilla kerrottiin kello 7.06.
Pelastuslaitos ehti julkaista 12 minuttia myöhemmin kello 7.18 aiheesta myös tiedotteen, jossa kerrottiin, että kouluihin ja töihin on taas turvallista mennä.
Vaara on nyt ohi ja arkea voi jatkaa normaalisti.
– Kyseessä oli varotoimenpide. Vaara on nyt ohi ja arkea voi jatkaa normaalisti. Viranomaiset tiedottavat asiasta myöhemmin lisää, sanoi tiedotteessa pelastusylijohtaja Kimmo Kohvakka.
Kuitenkin 112-sovellukseen viesti tilanteen raukeamisesta tuli vasta kello 07.52, peräti 46 minuuttia verkkosivuston jälkeen. Varsinkin aamulla ihmisten lähtiessä töihin tällainen viivästys on valtavan pitkä. Viranomaisten viestintä varsinkin sovelluksessa on nyt saanut osakseen kovaa ja perusteltua kritiikkiä.
Eräs keskeinen kehityskohde on myös tapa, jolla matkapuhelin kansalaiselle hätäviestistä ilmoittaa. Viestin tulee olla sellainen, ettei se missään tilanteessa jää vastaanottajalta välittömästi huomaamatta.
Voit lukea lisää juuri tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten drone tai laajemmin samasta aihealueesta Uutiset -osioistamme.
