Jouluna moni ostaa rakkaalleen yllätyksenä arvokkaitakin lahjoja. Tällaisten tuotteiden kohdalla on tärkeää, että henkilö pitää saamastaan, tai se käydään palauttamassa.
Joulun jälkeen moni suomalainen suuntaa lahjakuitin kanssa vaihtamaan saamaansa joululahjaa, mutta syy ei useimmiten liity tuotteen laatuun. Power Finland Oy:n tekemän tuoreen tutkimuksen mukaan suurin osa lahjojen palautuksista johtuu muista syistä.
Palauttaminen johtuu kyselyn mukaan usein väärästä tuotteesta, väärästä mallista tai siitä, että sama lahja on saatu useampaan kertaan. Laatuongelmat ovat vain harvoin palautusten taustalla. Sen sijaan lahja ei välttämättä vastaa saajan tarpeita tai toiveita, jolloin moni vaihtaa lahjan joulun jälkeen.
Marraskuussa 2025 toteutettuun tutkimukseen vastasi 300 suomalaista kuluttajaa. Powerin mukaan monelle oikean tuotteen valinta kirkastuu vasta pyhien jälkeen, kun lahjansaaja pääsee itse pohtimaan, millainen laite tai tuote sopii parhaiten omaan arkeen.
Lahjojen palauttamisesta ja vaihtamisesta on tehty nykyään melko helppoa monissa liikkeissä, mikä tuo asiakkaille mielenrauhaa jo ostohetkellä. Tuotteilla on usein tavallista pidempi palautusoikeus, kunhan tuote vain palautetaan samassa kunnossa kuin se oli ostohetkellä.
Voit lukea Starassa myös lisää tähän kyseiseen artikkeliin liittyvistä aiheista, kuten joululahja tai laajemmin aihealueesta Viihdeuutiset.
