WhatsApp on monille älylaitteiden käyttäjille korvaamaton pikaviestisovellus. Sovellus on kuitenkin lakannut yllättäen toimimasta osassa puhelimia vuodenvaihteessa. WhatsApp on ilmoittanut, ettei sovellus ole tänä vuonna yhteensopiva vanhempien puhelinmallien ja käyttöjärjestelmien kanssa.
Muutos koskee jopa miljoonia pikaviestipalvelun käyttäjiä maailmanlaajuisesti. Sovellus on jo lakannut toimimasta Android 2.1, Android 2.2, Windows Phone 7 ja iPhone 3GS/iOS 6 -puhelimilla.
Kesäkuusta 2017 lähtien se ei myöskään toimi enää Blackberry, Nokia S40 ja Nokia Symbian S60 -laitteilla. Yhtiön blogin mukaan vanhemmat laitteet eivät pysty enää pyörittämään sovelluksen uusia ominaisuuksia.
