Markkinaoikeus on katsonut Elisan menetelleen kuluttajansuojalain vastaisesti puhelimien alennusmarkkinoinnissa. Nyt tuomioistuin määräsi sadan tuhannen euron uhkasakon.
Kyse on jo toisesta samankaltaisesta päätöksestä lyhyen ajan sisään. Laki edellyttää, että alennetuissa tuotteissa on oltava mukana tieto alimmasta hinnasta edeltäneiden 30 päivän ajalta.
Jo toinen markkinaoikeuden ratkaisu
Elisa ei noudattanut markkinointisääntöjä. Nyt oikeus kielsi yhtiötä jatkamasta tai uusimasta markkinointitapaa. Kieltoa tehostaa 100 000 euron uhkasakko.
Kyse on tosiaan jo toisesta tämän vuoden aikana annetusta markkinaoikeuden ratkaisusta, jossa Elisa häviää kuluttaja-asiamiehelle alennusmarkkinointia koskevassa asiassa.
Helmikuussa markkinaoikeus määräsi yhtiölle vastaavasta menettelystä 50 000 euron uhkasakon niin sanottuihin Haukatut hinnat- ja Black Friday -kampanjoihin liittyen. Voit lukea uutisesta tästä.
Tuore ratkaisu koskee Helsingin Sanomissa lokakuussa 2025 julkaistua puhelinmainosta. Mainoksessa tuotteille ilmoitettiin niin sanottu etuhinta, mikä oli korkeampi ”Norm.”-hinta sekä näiden välinen erotus tekstillä ”Etusi”.
Yrityksen on ilmoitettava myös alin hinta, jolla tuotetta on markkinoitu.
Lisäksi mainoksessa käytettiin ilmaisuja kuten ”Aina edullisempi Elisa etu hinta”. Markkinaoikeuden mukaan kokonaisuus loi keskivertokuluttajalle vaikutelman tavallisesta hinnanalennuksesta.
Kuluttajansuojalain mukaan tällaisessa tilanteessa yrityksen on ilmoitettava myös alin hinta, jolla tuotetta on markkinoitu hinnanalennusta edeltäneiden 30 päivän aikana.
Tämän tarkoituksena on estää näennäisalennukset ja helpottaa kuluttajien mahdollisuuksia arvioida, onko tarjous aidosti edullinen.
Elisa puolestaan katsoi, että kyse ei ollut alennusmyynnistä vaan kanta-asiakkaille suunnatusta etuhinnasta.
Yhtiön mukaan tarjous oli tarkoitettu vain Elisa Tunnuksen käyttäjille. Sen vuoksi 30 päivän hintasääntöä ei sen näkemyksen mukaan tarvinnut soveltaa. Markkinaoikeus ei hyväksynyt perustelua.
Kuluttajien harhaanjohtamista
Ratkaisun mukaan mainoksesta ei käynyt ilmi, että tarjous olisi ollut rajattu vain kanta-asiakkaille. Päinvastoin, oikeus katsoi, että mainos oli suunnattu laajasti kaikille kuluttajille ja antoi vaikutelman yleisestä hinnanalennuksesta.
Tämän vuoksi kyse ei ollut lain tarkoittamasta kohdennetusta kanta-asiakasedusta, vaan hinnanalennusilmoituksesta, johon sovelletaan 30 päivän alin hinta -sääntöä.
Markkinaoikeus kiinnitti huomiota myös siihen, että mainoksessa ei kerrottu missään, että tarjous olisi ollut tarkoitettu vain kanta-asiakkaille.
Kuluttajan näkökulmasta tuotteet näyttivät olevan saatavilla ilmoitetuilla hinnoilla myymälästä, verkkokaupasta tai puhelimitse ilman erityisiä ehtoja.
Ratkaisussa markkinaoikeus toteaa myös, että asiassa ei itseasiassa ollut kyse pelkästä oikeudellisesta tulkintaerimielisyydestä.
Oikeuden mukaan kuluttajansuojalain säännös on tältä osin yksiselitteinen, ja myös mainoksen sisältö tuki johtopäätöstä siitä, että kyse oli hinnanalennusmarkkinoinnista.
Elisa voi hakea ratkaisuun valituslupaa korkeimmalta oikeudelta. Markkinaoikeuden määräämää kieltoa on kuitenkin noudatettava heti.
Uhkasakkoa ei määrätä automaattisesti maksettavaksi, vaan se voidaan tuomita maksuun, jos yhtiö rikkoo kieltoa ja jatkaa tai uusii vastaavanlaista markkinointia.
Lähde: Finlex
Voit lisätä Staran Googlen ensisijaiseksi lähteeksi klikkaamalla tästä ja ruksittamalla laatikon. Voit myös lukea lisää tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten Elisa, matkaopas, oikeus tai laajemmin samasta aihealueesta Uutiset -osioistamme.
