Suomessa tuli heinäkuun lopussa voimaan kuluttajansuojalain muutoksia. Uuden lain tarkoituksena on helpottaa tavaroiden korjaamista ja pidentää niiden käyttöikää. Muutokset perustuvat EU korjausoikeutta koskevaan direktiiviin.
Vielä muutama sukupolvi sitten tavaroita hankittiin harkiten ainoastaan tarpeeseen ja niitä käytettiin mahdollisimman pitkään. Reikäinen sukka parsittiin, rähjääntynyt huonekalu kunnostettiin ja rikkoutunut kodinkone vietiin korjattavaksi.
Kertakäyttökulttuuriin halutaan ottaa pesäeroa
Sittemmin tilalle on tullut kulutushysteria ja kertakäyttökulttuuri. Yksi syy on se, että uuden ostaminen on usein ollut helpompaa kuin vanhan korjaaminen. Nyt suuntaa yritetään kääntää takaisin.
Kuluttajien kannalta merkittävin muutos on valmistajille asetettu uusi korjausvelvollisuus. Tiettyjen tuotteiden valmistajalta voi nyt vaatia laitteen korjaamista silloinkin, kun kuluttajalla ei enää ole oikeutta maksuttomaan korjaukseen takuun tai virhevastuun perusteella. Kyse voi olla esimerkiksi tavallisesta kulumisesta tai jopa kuluttajan itsensä aiheuttamasta vahingosta.
Kannattaa muistaa, että valmistaja saa periä työstään kohtuullisen maksun. Olennaista on kuitenkin se, että valmistaja ei voi noin vain kieltäytyä korjaamisesta ja ohjata kuluttajaa ostamaan uutta laitetta, kuten nykyisin on ollut tapana. Laitteen kunnostamisesta saa kieltäytyä vain, jos korjaaminen on mahdotonta.
Uusi velvollisuus koskee tällä hetkellä muun muassa pyykinpesukoneita, kuivausrumpuja, astianpesukoneita, kylmäsäilytyslaitteita, pölynimureita, elektronisia näyttöjä, matkapuhelimia ja taulutietokoneita. Lista voi tulevaisuudessa kasvaa sitä mukaan, kun EU asettaa uusille tuoteryhmille korjattavuutta koskevia vaatimuksia.
Kaikkia tavaroita tai kaikkia mahdollisia vikoja uusi oikeus ei siis vielä koske.
Korjaaminen on aidosti potentiaalinen vaihtoehto.
Kuluttaja-asiamies Katri Väänänen pitää uutta tapaa tärkeänä. Hänen mielestään on mainiota, että korjaaminen on aidosti potentiaalinen vaihtoehto uuden tavaran ostamiselle. Korjaaminen voi tulla uuden laitteen hankkimista halvemmaksi, pidentää tuotteen käyttöikää ja vähentää samalla turhaa kulutusta.
Korjauspalvelua tarjoava yritys voi kertoa asiakkaalle jo ennen sopimuksen tekemistä esimerkiksi korjauksen keskeisistä ehdoista erillisellä korjauspalvelulomakkeella. Lomakkeen käyttäminen on yrityksille vapaaehtoista. Sen tarkoituksena on helpottaa hintojen ja palvelujen vertailua.
Ennen tavaroita korjattiin juuri siksi, että niiden odotettiin kestävän. Nyt samaa periaatetta yritetään palauttaa lainsäädännön avulla nykyaikaan. Ajat ovat muuttuneet siinä mielessä, että kodeissa on huomattavasti enemmän elektroniikkaa ja muita kulutustavaroita kuin aiemmilla sukupolvilla.
Jos haluaa laitteensa korjattavaksi, niin ensimmäiseksi kannattaa selvittää, kuuluuko laitteeseen ilmennyt vika myyjän virhevastuun tai takuun piiriin. Takuun päättyminen ei automaattisesti tarkoita sitä, että kuluttajan pitäisi maksaa korjaus itse. Myyjän lakisääteinen virhevastuu voi jatkua takuuta pidempään.
Kuuluuko tavara uuden korjausvelvollisuuden piiriin?
Jos kyse ei ole takuusta tai virhevastuusta, niin seuraavaksi pitää selvittää kuuluuko tavara uuden korjausvelvollisuuden piiriin. Jos kuuluu, niin kuluttaja voi ottaa yhteyttä valmistajaan ja pyytää korjausta. Valmistaja voi periä siitä kohtuullisen hinnan. Uuden lain mukainen vaatimus kohdistetaan valmistajaan, eikä automaattisesti siihen liikkeeseen, josta tavara aikanaan ostettiin.
Ennen korjaamista kannattaa pyytää tietoa hinnasta ja verrata kustannuksia uuden ja vastaavan laitteen hintaan. Korjauspalvelua tarjoavalta yritykseltä voi myös kysyä eurooppalaista korjaustietolomaketta. Kuluttajaneuvonnasta voi kysyä apua, jos laitteen valmistajan kanssa syntyy erimielisyyttä siitä, kuuluuko se korjausvelvollisuuden piiriin.
Lähde: KKV
Voit lisätä Staran Googlen ensisijaiseksi lähteeksi klikkaamalla tästä ja ruksittamalla laatikon. Voit myös lukea lisää tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten astianpesukone, pesukone tai laajemmin samasta aihealueesta Koti & Asuminen -osioistamme.
