Paljonko uusi skini tai pelin sisäinen esine oikeasti maksaa euroissa? EU kuluttajaviranomaiset haluavat nyt selvittää, tekevätkö peliyhtiöiden virtuaalivaluutat ostamisesta turhan monimutkaista ja joutuvatko pelaajat ostamaan enemmän pelirahaa kuin oikeasti tarvitsevat.
Euroopan kuluttajansuojaviranomaiset ovat käynnistäneet yhdeksään videopeliyhtiöön kohdistuvat selvitykset.
Moudattavatko peliyhtiöt kuluttajansuojalainsäädäntöä
Tarkastelussa on useita maailmanlaajuisesti tunnettuja pelejä, kuten Minecraft, Valorant, Candy Crush Saga ja Forge of Empires ja niiden taustayhtiöt. Mukana on myös suomalainen Supercell, joka tunnetaan muun muassa Clash of Clans -pelistä.
Euroopan komission mukaan viranomaiset selvittävät, noudattavatko peliyhtiöt EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä erityisesti pelin oman virtuaalivaluuttojen myynnissä.
Ongelmana pidetään esimerkiksi tilanteita, joissa pelaaja joutuu ensin ostamaan oikealla rahalla virtuaalivaluuttaa ja käyttämään sitä vasta tämän jälkeen haluamaansa tuotteeseen.
Useat valuutat ja niiden väliset vaihtokurssit voivat vaikeuttaa tuotteen todellisen hinnan hahmottamista. EU:n tavoitteena on, että pelaaja tietää ennen ostopäätöstään, kuinka paljon hänen hankintansa maksaa euroissa.
Pelaajan on tällöin ostettava tarvitsemansa määrää suurempi paketti.
Kuvitellaan tilanne, jossa pelaaja haluaa ostaa pelistä 500 virtuaalikolikon arvoisen esineen. Pelivaluuttaa myydään kuitenkin vain 400 tai 1 000 kolikon pakkauksissa. Pelaajan on tällöin ostettava tarvitsemansa määrää suurempi paketti, jolloin osa oikealla rahalla maksetusta virtuaalivaluutasta jää käyttämättä. Tähän EU kuluttajaviranomaiset haluavat kiinnittää huomiota.
EU linjausten mukaan peliyhtiöiden pitäisi välttää järjestelyjä, jotka pakottavat kuluttajan ostamaan tarpeettoman suuren määrän virtuaalivaluuttaa. Myös tuotteiden todellisten hintojen on oltava helposti ymmärrettävissä.
Toinen keskeinen kysymys liittyy peruuttamisoikeuteen. Viranomaiset muistuttavat, että kuluttajalle on kerrottava hänen oikeudestaan peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa. Tämä koskee lähtökohtaisesti myös käyttämätöntä virtuaalivaluuttaa, eikä oikeutta voida sivuuttaa pelkästään sillä perusteella, että kyseessä on digitaalinen ostos.
EU kuluttajansuojaviranomaisten selvitykset koskevat seuraavia pelejä ja niiden taustalla toimivia yrityksiä:
- Hunt: Showdown 1896 – Crytek
- Forge of Empires – InnoGames
- Candy Crush Saga – King
- Minecraft – Mojang
- Mech Arena – Plarium
- Gardenscapes – PLR Worldwide Sales
- Valorant – Riot Games
- Clash of Clans – Supercell
- For Honor – Ubisoft
Yritysten nimeäminen ei tarkoita, että ne olisi jo todettu syyllisiksi kuluttajansuojalainsäädännön rikkomiseen. Kyse on tässä vaiheessa vain viranomaisten aloittamista selvityksistä. EU:n kuluttajansuojaviranomaisten yhteistyöverkosto CPC aloitti vuoropuhelun videopelialan kanssa jo vuonna 2025.
Koska keskustelut eivät tuottaneet viranomaisten mielestä riittäviä tuloksia, niin verkosto kartoitti markkinoita ja valitsi yhdeksän peliä tarkempaan arviointiin. Samanaikaisesti viranomaiset selvittävät Activision Blizzardin kanssa Diablo Immortal- ja Call of Duty Mobile -pelien kuluttajansuojakysymyksiä.
Näiden pelien kohdalla tarkastelu ulottuu virtuaalivaluuttoja laajemmalle. Viranomaisia kiinnostavat muun muassa pelaajien henkilötietojen kerääminen, mahdollisesti riippuvuutta lisäävät pelisuunnittelun keinot, lapsiin kohdistuva suoramarkkinointi sekä vanhempien valvontaan liittyvät oletusasetukset.
EU mukaan peliyhtiöiden on kiinnitettävä erityistä huomiota haavoittuvassa asemassa oleviin kuluttajiin, kuten lapsiin.
Lähde: Euroopan komissio
Voit lisätä Staran Googlen ensisijaiseksi lähteeksi klikkaamalla tästä ja ruksittamalla laatikon. Voit myös lukea lisää tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten Euroopan unioni, Minecraft, Supercell tai laajemmin samasta aihealueesta Digi -osioistamme.
