Lukuisat Facebook-käyttäjät ovat törmänneet viime aikoina odottamattomaan ongelmaan. Käyttäjät ovat yllättäen saaneet porttikieltoja eli banneja palveluun ilman todellista syytä. Myös useita Facebook-ryhmiä on poistettu ilman varoitusta.
Yllättävät bannit ovat Techcrunch-sivuston mukaan koskeneet käyttäjiä sekä Yhdysvalloissa että muualla maailmassa. Myös Instagram-käyttäjät ovat valittaneet samanlaisesta ongelmasta. Sekä Facebook että Instagram toimivat Meta-yhtiön alaisuudessa.
Poistetuksi on joutunut muun muassa säästövinkkeihin, Pokemoniin ja lintuharrastukseen liittyviä ryhmiä. Facebook on ilmoittanut bannien johtuneen muun muassa terrorismiin tai alastomuuteen liittyvästä sisällöstä. Ryhmien jäsenten mukaan mitään kuvaukseen sopivaa sisältöä niissä ei kuitenkaan ole jaettu.
Metan tiedottaja Andy Stone on vahvistanut yhtiön olevan tietoinen ongelmasta. Hänen mukaansa Facebook-ryhmien bannaamisen taustalla on tekninen ongelma. Yhtiön kerrotaan parhaillaan korjaavan vikaa.
Meta ei ole kertonut tarkemmin, mistä vika johtuu. Monet käyttäjät ovat kuitenkin epäilleet bannien johtuvan tekoälyn suorittamasta sisällönvalvonnasta. Ongelmaa ei helpota se, että asiakastuen saaminen Facebookissa on tunnetusti äärimmäisen vaikeaa etenkin peruskäyttäjille.
