Suuri osa Kelan kirjeistä toimitetaan asiakkaille nykyään vain sähköisesti. Kela muistuttaakin asiakkaita tarkistamaan säännöllisesti Suomi.fi-viestit, jotta tieto päätöksestä tai kirjeestä ei jää huomaamatta.
Tällä hetkellä jo yli 80 prosenttia Kelan kirjeistä toimitetaan vain sähköisesti OmaKelaan. Kelan päätökset ja kirjeet ovat olleet luettavissa OmaKelassa jo pitkään, mutta vuonna 2026 muuttuneet lähetyskäytännöt ovat lisänneet sähköisen viestinnän osuutta merkittävästi.
OmaKelassa voi odottaa tärkeitä viestejä
Asiakas saa OmaKelassa luettavissa olevista uusista päätöksistä ja kirjeistä ilmoituksen Suomi.fi-viestinä. Suomi.fi-viestit on siis tärkeää tarkistaa, sillä esimerkiksi Kelan lisätietopyynnöt ja perintään liittyvät kirjeet vaativat asiakkaalta reagointia. Kelan mukaan jo 95 prosenttia asiakkaista saa ilmoituksen OmaKelaan saapuneesta postista Suomi.fi-viestien kautta.
– Suurin osa asiakkaista haluaa käyttää sähköistä asiointia, sillä OmaKelassa päätökset ovat nähtävissä heti ilman postin odottelua. Samalla vähennämme turhaa postitusta ja säästämme merkittävästi postituskuluissa, kertoo tiedotteessa ryhmäpäällikkö Anu Lantonen Kelan etuusasiakirjatuotannosta.
OmaKelassa oli yli 47 miljoonaa käyntiä vuonna 2025, ja hakemuksista 84 prosenttia tehtiin verkossa. Vuoden 2026 ensimmäisen vuosineljänneksen aikana palvelussa tehtiin 13,2 miljoonaa käyntiä.
Kelalta saavat paperipostia edelleen asiakkaat, jotka eivät käytä OmaKelaa. Paperipostin voi myös halutessaan valita käyttöön OmaKelassa tai asiakaspalvelussa.
Suomi.fi:n lähettämissä sähköposteissa ei ole linkkejä.
Kela lähettää Suomi.fi-postilaatikkoon ainoastaan ilmoituksen uudesta postista. Varsinaiset päätökset ja kirjeet ovat edelleen luettavissa vain OmaKelassa.
Suomi.fi-viestit on Digi- ja väestötietoviraston ylläpitämä sähköinen postilaatikko, jonka kautta viestejä lähettävät Kelan lisäksi esimerkiksi Verohallinto ja julkinen terveydenhuolto. Palvelulla on jo 3,9 miljoonaa käyttäjää.
Suomi.fi-viestien käyttäjien on syytä huomioida mahdolliset huijausyritykset. Suomi.fi:n lähettämissä sähköposteissa ei ole linkkejä, eikä palvelu lähetä tekstiviestejä, WhatsApp-viestejä tai muita pikaviestejä.
Lähde: Kela
Voit lisätä Staran Googlen ensisijaiseksi lähteeksi klikkaamalla tästä ja ruksittamalla laatikon. Voit myös lukea lisää tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten Kela tai laajemmin samasta aihealueesta Uutiset -osioistamme.
