Yhdysvalloissa jäätelöbaarin omistajat saivat tarpeekseen asiakkaiden huonosta käytöksestä.
He julkaisivat Facebookissa kirosanojen sävyttämän viestin työntekijöidensä puolustukseksi. Kirjoitus on kerännyt valtavasti huomiota ja tuonut yritykselle myös uusia asiakkaita.
Kansainvälinen somehitti
Yhdysvaltain Massachusettsissa sijaitsevan Coldstuff Ice Cream -jäätelöbaarin omistajat Dave ja Kevin Miller ovat nousseet sosiaalisen median puheenaiheeksi puolustettuaan nuoria työntekijöitään.
He joutuivat puolustamaan nuoria epäasiallisesti käyttäytyneiltä aikuisikään ehtineiltä asiakkailta.
Veljekset avasivat Blackstonessa sijaitsevan jäätelöbaarinsa elokuussa 2026. Lokakuussa heidän mittansa täyttyi, kun eräs asiakas suuttui 16-vuotiaalle työntekijälle 25 sentin hintaerosta.
Omistajat päättivät puuttua tilanteeseen julkaisemalla Facebookissa poikkeuksellisen suorasanaisen viestin.
”Useimmille tämä on ensimmäinen työpaikka.”
– Lakatkaa huutamasta työntekijöilleni! He ovat lapsia. Useimmille tämä on ensimmäinen työpaikka. He tekevät virheitä. He eivät päätä mistään, yrittäjät kirjoittivat kirosanojen sävyttämänä Facebookiin.
Veljekset muistuttivat, että pienet virheet voidaan yleensä korjata ystävällisellä käytöksellä.
– Kaikki tämä voidaan ratkaista hymyllä ja myönteisellä asenteella. Kyse on herranjumala jäätelöstä. Kasvakaa aikuisiksi ja käyttäytykää ikänne mukaisesti.
Yrittäjät eivät tyytyneet pelkkään alkuperäiseen julkaisuun, vaan jatkoivat asian käsittelyä kommenttikentässä. He tekivät selväksi, etteivät kaipaa liikkeeseensä asiakkaita, jotka kohtelevat nuoria työntekijöitä huonosti.
Kommenttikenttä täyttyi
– Eikä ketään kiinnosta paskaakaan, vaikka ette tulisi enää takaisin. Itse asiassa toivomme sitä, veljekset kirjoittivat.
Julkaisu alkoi levitä nopeasti sosiaalisessa mediassa. Se keräsi satojatuhansia tykkäyksiä ja tuhansia jakoja. Kommenttikenttä täyttyi ihmisistä, jotka kiittivät yrittäjiä työntekijöidensä puolustamisesta.
Eräs kommentoija kertoi toivoneensa samanlaista esihenkilöä silloin, kun hän itse teki teini-ikäisenä ensimmäisessä työpaikassaan virheitä. Toinen puolestaan ilmoitti, että Massachusettsiin olisi ilmeisesti syytä lähteä jäätelöostoksille.
Kevin Miller kertoi yhdysvaltalaiselle WBZ-TV-televisiokanavalle, että erityisesti 16-vuotiaan työntekijän reaktio asiakkaan käytökseen oli jäänyt hänen mieleensä.
Yrittäjien mukaan palaute on ollut lähes yksinomaan myönteistä.
Nuori oli katsonut työnantajaansa hämmentyneenä ja kysynyt, oliko hän todella tehnyt niin suuren virheen, että ansaitsi asiakkaalta tällaista kohtelua.
Millerin mukaan vastaus oli yksinkertainen, että kyse oli vain pienestä summasta ja loppujen lopuksi pelkästään jäätelöstä. Yrittäjien mukaan palaute on ollut lähes yksinomaan myönteistä, ja kohu on houkutellut jäätelöbaariin myös uusia asiakkaita.
Jäätelökioski on päässyt uutisiin ympäri maailmaa. Heidän myyntinsä on räjähtänyt ja ihmiset ovat halunneet lahjoittaa yritykselle rahaa. Omistajat ovat sanoneet, että kaikki lahjoitukset voi osoittaa suoraan heidän työntekijöidensä tulevaisuuden rahastoon opintoja varten.
Lähde: Facebook
Voit lisätä Staran Googlen ensisijaiseksi lähteeksi klikkaamalla tästä ja ruksittamalla laatikon. Voit myös lukea lisää tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten jäätelö, pehmis tai laajemmin samasta aihealueesta Uutiset -osioistamme.
