Paketit saa noudettua pian entistä helpommin ja lähempää kotia. Matkahuolto laajentaa pakettiautomaattiverkostoaan vauhdilla. Yhtiöllä on jo yli tuhat pakettiautomaattia ja tämän vuoden aikana tulee vielä 90 lisää.
Pakettiautomaattien lisäämisen avulla on tarkoitus helpottaa joulusesongin ruuhkia ja vastata kuluttajien toiveeseen. Postikonttoreiden vähennyttyä ihmiset haluaisivat hakea lähetyksensä edelleen kodin läheltä.
Osa luottaa kotiinkuljetuksiin, mutta tällöin kannattaa valita toimitusyritys tarkkaan. Matkahuollon Missä pakettini on? -tutkimuksen mukaan 86 prosenttia asiakkaista valitsee paketin noutopaikaksi mieluiten automaatin.
Kotiinkuljetuksen valitsee vain kolmannes. Pakettiautomaatin suosiota selittävät helppous, ennakoitavuus ja se, että tällöin ei tarvitse olla kotona päivystämässä paketin saapumista.
Samassa tutkimuksessa selvisi, että toimitusvaihe vaikuttaa vahvasti verkkokaupan luottamukseen. Yksi pieleen mennyt toimitus voi pilata koko ostokokemuksen. Esimerkiksi noutopisteiden vaihtuminen, epäselvät toimitusajat tai hankalat palautukset ärsyttävät monia.
Voit lukea Starassa myös lisää tähän kyseiseen artikkeliin liittyvistä aiheista, kuten lähetti, Matkahuolto tai laajemmin aihealueesta Viihdeuutiset.
