Kuluttajaluottojen markkinoilla on viime vuosina nähty huomattavan paljon juridisia ongelmia. Nyt osa Bondoran asiakkaista voi olla oikeutettuja korvauksiin.
Kuluttaja-asiamies kehottaa Bondoran asiakkaita tarkistamaan vanhat luottosopimuksensa, sillä yhtiö on nyt hyväksynyt kuluttaja-asiamiehen esittämän hyvitysvelvollisuuden laajuuden.
Bondora peri lainvastaisia kustannuksia
Tilanteen taustalla on korkeamman oikeuden ratkaisu KKO 2024:59, jonka seurauksena Bondoran on pitänyt lopettaa luottokustannusten periminen sellaisilta kuluttajilta, joiden luottosopimuksissa on rikottu hintasääntelyä kyseisten lisäpalveluiden vuoksi.
Bondoran todettiin perineen tarjoamistaan lisäpalveluista lainvastaisia kustannuksia. Kyse on ollut B Secure-, B Secure +- ja B On Track -palveluista, joita yhtiö tarjosi asiakkailleen. Mahdolliset reklamaatiot tulee osoittaa suoraan yhtiölle.
Kuluttaja-asiamies katsoo, että jos kuluttajalla on ollut useita luottoja Bondoralla, kuluttaja on ollut oikeutettu täysimääräiseen hyvitykseen jokaisesta luotosta, joka hänellä on ollut samanaikaisesti voimassa kyseisten lisäpalveluiden kanssa.
– Seuraamme aktiivisesti, että Bondora noudattaa sille asetettuja kieltoja sekä nyt annettuja sitoumuksia. On tärkeää, että kuluttajat saavat heille kuuluvat hyvitykset täysimääräisesti, kuluttaja-asiamies Katri Väänänen kommentoi.
Bondora ei ollut aiemmin maksanut hyvitystä jokaisesta tällaisesta luotosta.
Kuluttaja-asiamiehen mukaan Bondora ei ollut aiemmin maksanut hyvitystä jokaisesta tällaisesta luotosta, vaan oli määrittänyt erikseen, mihin luottosopimukseen palvelut sen näkemyksen mukaan liittyivät. Nyt yhtiö on sitoutunut muuttamaan menettelyään.
Nyt saatu neuvotteluratkaisu koskee sellaisia luottosuhteita, joissa luotto on tullut jo aiemmin kokonaan maksetuksi. Aiemmin saatu osittainen hyvitys ei KKV:n mukaan estä lisähyvityksen saamista.
Bondora on itse ilmoittanut ryhtyvänsä toimiin aiheettomasti perittyjen maksujen palauttamiseksi. Kuluttajien avuksi on perustettu reklamaatioapuri, jonka tuella mahdollista lisähyvitystä voi hakea.
Lähteet: Kilpailu- ja kuluttajavirasto, reklamaatioapuri
Voit lisätä Staran Googlen ensisijaiseksi lähteeksi klikkaamalla tästä ja ruksittamalla laatikon. Voit myös lukea lisää tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten korkein oikeus tai laajemmin samasta aihealueesta Uutiset -osioistamme.
