Euroopan parlamentti on hyväksynyt lentomatkustajien oikeuksia monin tavoin parantavan uudistuksen. Uudet säännöt helpottavat korvausten hakemista, lisäävät lentolippujen hintojen läpinäkyvyyttä ja tuovat matkustajille uusia oikeuksia esimerkiksi käsimatkatavaroiden ja istumapaikkojen osalta.
Parlamentti hyväksyi uudistuksen selvällä enemmistöllä äänin 646–12. Kyse on ensimmäisestä laajasta päivityksestä EU:n lentomatkustajien oikeuksiin yli kahteenkymmeneen vuoteen.
Korvausten hakeminen uudistuu
Matkustajilla säilyy oikeus korvaukseen, jos lento viivästyy yli kolme tuntia, perutaan alle 14 vuorokautta ennen lähtöä tai matkustajalta evätään pääsy lennolle.
Korvaussummat pysyvät ennallaan, eli matkustava voi saada 250 euroa enintään 1 500 kilometrin lennoilla, 400 euroa 1 500–3 500 kilometrin lennoilla sekä yli 1 500 kilometrin EU:n sisäisillä lennoilla. Pidemmillä lennoilla korvaus on 600 euroa.
Lentoyhtiö voi edelleen vapautua korvausvelvollisuudesta, jos viivästyminen johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, kuten myrskyistä, luonnonkatastrofeista, sodasta, lennonjohdon lakoista tai muista tilanteista, joihin se ei ole voinut vaikuttaa.
Yksi merkittävimmistä muutoksista koskee korvausten hakemista. Jatkossa matkustajille on annettava neljän päivän kuluessa matkan päättymisestä selkeät ohjeet korvauksen hakemiseen. Korvausta hakiessa matkustajan ei tarvitse luoda käyttäjätiliä tai ladata lentoyhtiön mobiilisovellusta.
Korvausta hakiessa matkustajan ei tarvitse luoda käyttäjätiliä tai ladata lentoyhtiön mobiilisovellusta.
Matkustajalla on yhdeksän kuukautta aikaa tehdä korvaushakemus. Lentoyhtiön on puolestaan ratkaistava asia 30 päivän kuluessa joko maksamalla korvaus tai perustelemalla kirjallisesti, miksi sitä ei makseta.
Kerroimme jo aiemmin, että uudistus tuo myös uuden oikeuden käsimatkatavaraan- Jaatkossa lentolipun hintaan kuuluu ilman lisämaksua yksi henkilökohtainen tavara, kuten reppu tai pieni laukku. Lisäksi lentoyhtiöiden ja matkahakusivustojen on ilmoitettava jo varausvaiheessa selkeästi, mitä lipun hintaan sisältyy.
Lentoyhtiöt voivat edelleen myydä edullisempia lippuja matkustajille, jotka eivät ota mukaansa käsimatkatavaraa. Uudistus tuo kauan odotetun muutoksen perheille.
Alle 14-vuotias lapsi on jatkossa sijoitettava ilman lisämaksua vierekkäiselle istumapaikalle mukana matkustavan aikuisen kanssa. Sama oikeus koskee myös raskaana olevia, liikuntarajoitteisia sekä vammaisia matkustajia.
Kirjoitusvirheen korjaaminen ei saa maksaa
Lisäksi matkustajilta ei enää saa periä maksua esimerkiksi nimen kirjoitusvirheen korjaamisesta tai paperisen tarkastuskortin tulostamisesta, jos lähtöselvitys on jo tehty.
Parlamentin hyväksynnän jälkeen uudistus tarvitsee vielä EU:n neuvoston lopullisen vahvistuksen. Kun säädös on julkaistu EU:n virallisessa lehdessä, se tulee voimaan 20 päivän kuluttua. Sen jälkeen jäsenvaltioilla ja lentoyhtiöillä on vuosi aikaa valmistautua uusien sääntöjen käyttöönottoon.
Euroopan parlamentin liikenne- ja matkailuvaliokunnan varapuheenjohtaja Virginijus Sinkevičius kuvaili päätöstä hyväksi uutiseksi kaikille lentomatkustajille.
– Teimme kovasti töitä sen eteen, ettei matkustajien nykyisiä oikeuksia heikennetä. Samalla onnistuimme vahvistamaan erityisesti perheiden, liikuntarajoitteisten ja muiden tukea tarvitsevien matkustajien oikeuksia, hän totesi.
Lähde: Euroopan parlamentti
Voit lisätä Staran Googlen ensisijaiseksi lähteeksi klikkaamalla tästä ja ruksittamalla laatikon. Voit myös lukea lisää tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten lentoasema, lentokone, matkalaukku, raha euro tai laajemmin samasta aihealueesta Matkailu -osioistamme.
