Maailman tunnetuimpiin halpalentoyhtiöihin lukeutuva Ryanair tunnetaan ahkerana lisämaksujen perijänä, ja nyt eräs toimintatapa on päätynyt viranomaisten tutkintaan.
Ryanair on nimittäin vaatinut lapsiperheiltä lisämaksuja mahdollisesti perusteettomasti. Britannian viranomaiset tutkivat parhaillaan Ryanairin toimintaa tapauksissa, joissa lapsiperheiltä on veloitettu pakollista lisämaksua siitä, että vanhemmat istuvat lentokoneessa pienten lastensa vieressä.
Pakollinen istuinpaikkamaksu lapsiperheille
Ryanair on jo pitkään veloittanut asiakkaitaan istumapaikan valinnasta, ja nyt lentoyhtiö on mahdollisesti mennyt liian pitkälle lapsiperheiden kohdalla.
Aikuisilla matkustajilla ei yleensä ole ongelmaa istua yksin, mutta pienten lasten kohdalla vanhemman on syytä istua lapsensa vieressä.
Pikkulapsi todennäköisesti pelkää istua ventovieraiden kanssa, ja hän myös tarvitsee lennolla vanhempansa apua esimerkiksi turvavyön kiinnittämisessä.
Myös mahdollisessa hätätilanteessa lapsen tulee saada vanhemmaltaan apua. Näin ollen lapsen istuinpaikan valinnalla on merkitystä myös lentoturvallisuuden kannalta.
Yhtiö on edellyttänyt, että 2-11-vuotiaiden lasten kanssa matkustavat vanhemmat ostavat lisämaksusta paikan lapsensa vierestä.
Nyt Britannian kilpailuviranomaiset (CMA) selvittävät ovatko Ryanairin vaatimat lisämaksut olleet perusteltuja vai ainoastaan keino saada lapsiperheiltä lisää rahaa lentoyhtiölle.
Yhtiö on edellyttänyt, että 2-11-vuotiaiden lasten kanssa matkustavat vanhemmat ostavat lisämaksusta paikan lapsensa vierestä. Lentoyhtiö kuvaa tätä ”pakolliseksi perheistumeksi” ja lisämaksu on ollut noin 10 euroa suuntaansa.
Valtaosa lentoyhtiöistä sijoittaa samalla varauksella lentävät lapset ja vanhemmat vierekkäin ilman lisämaksua, mutta Ryanair on toiminut toisin.
Nyt selvitetään onko toiminta rikkonut kuluttajansuojaa vaatimalla tällaisesta asiakkailtaan lisämaksua. Samalla selvitetään kertooko Ryanair lisämaksuistaan asiakkaalle riittävän selkeästi varausprosessin aikana.
Mikäli viranomaiset katsovat Ryanairin toiminnan epäreiluksi, se voi vaatia lisämaksujen poistamista.
Lähde: BBC
Voit lisätä Staran Googlen ensisijaiseksi lähteeksi klikkaamalla tästä ja ruksittamalla laatikon. Voit myös lukea lisää tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten lentokone, Ryanair tai laajemmin samasta aihealueesta Matkailu -osioistamme.
