Lentokoneeseen astuessasi sinut toivottaa yleensä tervetulleeksi iloisesti hymyilevä matkustamohenkilökunta. Harva tietää mitä tuon nopean kohtaamisen aikana oikeasti tapahtuu.
Stuerttien ja lentoemäntien tervehdys koneen ovella ei tapahdu pelkästään kohteliaisuudesta, vaan sillä on myös toisenlaisia merkityksiä.
Tervehtiminen on turvallisuutta
Matkustamohenkilökunnan tärkein työ on varmistua lentoturvallisuudesta matkustamon osalta. Tätä työtä he tekevät myös toivottaessaan matkustajat tervetulleeksi lennolle.
Harjaantunut ammattilainen kykenee arvioimaan muutamassa sekunnissa matkustajan tilanteen ja kunnon. Henkilökunta silmäilee ja kuuntelee jokaista matkustajaa ja arvioi kuka voisi aiheuttaa ongelmia ja kuka voisi heitätilanteessa auttaa muita.
Jotkut ovat saattaneet huomata miten esimerkiksi hätäuloskäynnin kohdalla olevaa matkustajaa on henkilökunnan toimesta vaihdettu vielä ennen lentoon lähtöä. Tämä vaihdos johtuu juuri koneeseen nousussa tehdyistä arvioista.
Henkilökunta pyrkii esimerkiksi selvittämään ketkä matkustajista ovat niin sanottuja ABP-henkilöitä, Able-Bodied Person, joilla voisi hätätilanteessa riittää voimia hätäpoistumisen avaamiseen. Jos hätäpoistumistien ikkunapaikalla istuu vaikkapa vanhus tai muuten heikoksi arvioitu henkilö, voidaan hänet vaihtaa vahvempaa ja nuorempaan.
Tällaisten arvioiden tekemisen lisäksi lentoemäntä Venezia Macias kertoo henkilökunnan arvioivan myös matkustajien mahdollista päihtymystä ja ärtymystä sekä arvioimaan voisiko joku pienten lasten kanssa matkustava tarvita lennon aikana henkilökunnan tukea.
Henkilökunnan on tärkeä havaita mahdolliset riskimatkustajat lentokoneen ollessa vielä maassa, koska silloin matkustaja voidaan vielä poistaa lennolta. Mikäli ilmassa tapahtuu suurempi välikohtaus, joutuu lentokone tekemään ylimääräisen välilaskun matkustajan poistamiseksi.
Joten kun lentoemäntä seuraavan kerran hymyilee sinulle ovella, hän ei vain toivota sinua tervetulleeksi, vaan tekee samalla tärkeää turvallisuustyötä. Muistathan tervehtiä hänelle takaisin.
Lähde: Simple Flying
Voit lukea lisää juuri tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten lentoemäntä, lentokone, stuertti tai laajemmin samasta aihealueesta Matkailu -osioistamme.
