Tunneäly on ihmisille muodotuva kyky tunnistaa ja ymmärtää sekä omia että muiden ihmisten tunteita. Siihen kuuluu myös vahva kyky säädellä omia tunnereaktioita. Tunneälykäs ihminen ottaa myös toisten tunteet huomioon omassa toiminnassa.
Tunneälykkään ihmisen toiminta näkyy esimerkiksi empatiana, kuuntelemisena, rakentavana vuorovaikutuksena ja kykynä toimia harkitusti myös tunnepitoisissa tilanteissa. He eivät välttämättä aktiivisesti ajattele käyttäytymistään, vaan ovat oppineet reagoimaan elämänkokemuksen kautta tietyllä tavalla.
Tunneälykäs ihminen ottaa myös toisten tunteet huomioon
Kun ystävä kertoo erosta, läheisen kuolemasta, sairaudesta tai muusta vaikeasta kokemuksesta, niin normaalisti ihmisen suusta tulee helposti ensimmäisenä: ”Voi ei! Olen pahoillani.”
Pahoittelu on vakiintunut tapa osoittaa myötätuntoa. Joskus toisenlainen ilmaisu voi kuitenkin viestiä ystävälle paremmin, että sinä kuuntelet ja ymmärrät toisen kokemuksen. Käytös- ja tapakouluttaja Amelia Meskerem nostaa esiin viisi lausetta, joilla myötätuntoa voi osoittaa ilman pahoittelua.
1. ”Tuo on todella kamalaa”. Yksinkertainen lause voi olla tehokkaampi kuin pitkä lohdutuspuhe.
Jos ystävä kertoo joutuneensa irtisanotuksi, tulleensa petetyksi tai kohdanneensa muun vastoinkäymisen, tapahtuma ei ole sinun aiheuttamasi. Meskeremin mukaan kun tunnistaa toisen kokemuksen hirveäksi osoittaa, että ymmärtää tilanteen vakavuuden.
2. ”Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavalta tuo tuntuu”. Jos sanoo toiselle tietävänsä, miltä hänestä tuntuu, niin liittää itsensä omat tuntemuksensa osaksi toisen kokemusta. Ongelma on siinä, ettemme välttämättä tiedä. Vaikka olisimme kokeneet jotakin samankaltaista, niin ihmiset voivat kokea saman asian hyvin eri tavoin. Sen sijaan jokainen voi kuvitella, miltä toisesta tuntuu.
3. ”Miten voisin tukea sinua?”. Vaikeuksista kertova ihminen ei aina kaipaa neuvoja. Joskus hän haluaa vain puhua. Samalla voi kysyä, mitä ystävä haluaisi tehtävän tilanteelle.
4. ”Onpa ikävää, että joudut kokemaan tämän”. Aina ei tarvitse löytää positiivisia puolia asioista. Empatiassa on olennaista pyrkiä tarkastelemaan tilannetta toisen ihmisen näkökulmasta sen sijaan, että kokemusta arvioitaisiin omista lähtökohdista.
5. ”Tuo on varmasti ollut todella vaikeaa”. Jos toinen kertoo jo tapahtuneesta kokemuksesta, hänen selviytymisensä voi helposti peittää sen, kuinka raskas kokemus todellisuudessa oli. Sen sijaan, että keskustelu siirtyisi nopeasti siihen, kuinka hienosti toinen on pärjännyt, huomioidaan ensin se työ ja tunnekuorma, jonka tapahtuneesta selviäminen on vaatinut.
Lähde: Amelia Meskerem
Voit lisätä Staran Googlen ensisijaiseksi lähteeksi klikkaamalla tästä ja ruksittamalla laatikon. Voit myös lukea lisää tähän artikkeliin liittyvistä teemoista ja aiheista, kuten halaus, itkeminen tai laajemmin samasta aihealueesta Lifestyle -osioistamme.
