Suomalainen lentoyhtiö Finnair on saanut arvostetun viiden tähden tunnustuksen APEXin, eli Airline Passenger Experience Associationin, kansainvälisessä lentoyhtiöarvioinnissa.
Viiden tähden luokitus perustuu yli miljoonan matkustajan antamiin arvioihin lähes 600 eri lentoyhtiöstä ympäri maailman. Finnair saa tunnustuksen nyt neljättä vuotta peräjälkeen.
Tunnustus myönnetään puolueettoman ja kolmannen osapuolen keräämän asiakaspalautteen perusteella. Finnairin lennonaikaisesta asiakaskokemuksesta vastaava Eerika Enne kertoo tunnustuksen olevan erityisen merkityksellinen siksi, että se kumpuaa suoraan matkustajien omista kokemuksista.
Finnairin viimeaikaisiin panostuksiin kuuluvat muun muassa kaikkien kaukolentokoneiden matkustamouudistus, uusi laajempi lounge Helsinki-Vantaan Schengen-puolella sekä parhaillaan käynnissä oleva Embraer-koneiden matkustamojen uudistaminen. Lisäksi lentoyhtiön operatiivinen luotettavuus oli elokuussa 2025 jopa 99,3 prosenttia.
– Olen ylpeä tiimimme tekemästä työstä ja sitoutuneisuudesta jatkaa kehitystä myös tulevaisuudessa. Kiitämme lämpimästi asiakkaitamme valinnasta lentää Finnairilla, Enne kiittää.
