Kela muistuttaa asiakkaitaan hoitamaan etuusasiat hyvissä ajoin ennen joulua, sillä pyhät tuovat muutoksia sekä asiakaspalvelun aukioloaikoihin että etuuksien maksuaikatauluihin. Vuodenvaihde on Kelassa kiireinen ajanjakso, ja sekä palvelupisteet että puhelinpalvelu ovat joulunpyhinä suljettuina.
Vuoden vaihtuminen aiheuttaa myös muutoksia asiakaspalvelun aukioloihin. Uudenvuodenaattona asiakaspalvelu palvelee rajoitetusti klo 13 asti, ja toimeentulotuen päivystys klo 16 asti. Chattirobotti palvelee kuitenkin vuorokauden ympäri.
Kela tiedottaa, että sujuvin tapa hoitaa asiat on OmaKela, jossa voi hakea tukia, toimittaa liitteitä ja tarkistaa maksupäivät. Joulun vuoksi erityisesti työttömyystuen ilmoitus- ja maksupäivät aikaistuvat. Ilmoitus kannattaa jättää OmaKelassa mahdollisimman varhain palautuspäivänä, jotta se ehditään käsitellä nopeasti. Toimeentulotuen tulee olla haettuna viimeistään 10.12., jotta maksu ehtii tilille ennen joulua.
Asiakaspalvelu on kokonaan kiinni 24.-26.12., 1.1. sekä 6.1. loppiaisena. Kaikki aukioloajat ja palvelupisteiden tiedot löytyvät Kelan verkkosivuilta. Saamenkielinen asiakaspalvelu toimii yhteydenottopyyntöjen kautta, ja vammaisten tulkkauspalvelun aukioloajat on julkaistu erikseen.
Kela kehottaa hakemaan toimeentulotukea hyvissä ajoin ennen joulua ja ottamaan kiireellisissä tilanteissa yhteyttä puhelimitse tai asioimaan palvelupisteessä. Kelan aukioloaikojen ulkopuolella kiireellistä apua saa hyvinvointialueen sosiaalipalveluista tai sosiaalipäivystyksestä, joiden yhteystiedot löytyvät Suomi.fi-palvelusta.
Vuoden 2026 alussa useisiin etuuksiin on tulossa muutoksia, ja niiden ajantasaiset tiedot ovat nähtävillä Kelan verkkosivuilla. Verokorttia ei tarvitse toimittaa Kelaan lainkaan, sillä verotiedot siirtyvät automaattisesti Verohallinnolta.
Voit lukea Starassa myös lisää tähän kyseiseen artikkeliin liittyvistä aiheista, kuten Kela tai laajemmin aihealueesta Viihdeuutiset.
